微信扫一扫 “热搜”全知晓 汉阳税务打造“头条+热搜”税企互动服务模式

(资料图片)

湖北日报讯（记者刘畅、通讯员邵露瑶、王雪晴）“昨天刚发布的政策，今天在热搜上就看到了，你们的政策更新真及时！”8月13日，来自武汉市汉阳区武汉沪齐威阀门有限公司的胡会计在体验“阳小税热搜”后，频频点赞。

为精准响应纳税人缴费人涉税涉费咨询诉求，武汉市汉阳区税务局依托汉阳区政府门户网站，创新打造“头条+热搜”税企互动模式，周期性推送纳税人缴费人最为关切、最多询问、最需要解释的涉税涉费政策和热点问题解答，全面提升纳税人缴费人的体验感和获得感。

“阳小税热搜”由“阳小税专家团”负责运作，全口径汇集纳税人缴费人诉求和办税服务厅“前台”“中台”“后台”业务办理信息，利用大数据手段提取高频业务和热点问题，整理知识问答，实时进行更新，确保纳税人缴费人在第一时间获取其所需的资讯信息。8月3日，“阳小税热搜”上线了国家税务总局8月2日发布的一系列税收优惠政策，受到纳税人缴费人的一致好评，“阳小税热搜”当日浏览量达到1285余户次。

“阳小税专家团”充分运用AI协同、词云图等方式对海量数据进行智能分析，直观抓取和展示纳税人缴费人的需求热点。同时，根据政策发布、办税周期等因素预测近期办税热点，交互式推送政策解读、操作指南、问题解答等专题。7月初，汉阳区税务局通过税收大数据筛选，为辖区内300余户企业精准推送了研发费用加计扣除政策，同时开展上门面对面辅导，助力企业提前享受科研税收优惠红包。今年以来，“阳小税热搜”共更新9期，纳税人缴费人点击量达到3万户次。

纳税人缴费人通过微信一键扫码，即可随时随地查看“阳小税热搜榜”。同时，“阳小税·税管家”平台的新手学堂、教你办税等其他功能模块，联动“阳小税热搜”的高频问题，在对应区域中为纳税人缴费人提供图文并茂的操作指南和政策宣传视频，一站式、全流程地响应纳税人的热点需求。

下一步，汉阳区税务局将持续深化“阳小税热搜”的应用，为企业精准画像，根据纳税人缴费人行为习惯不断优化服务策略，让便民办税的春风吹遍汉阳，推动税收营商环境优化提升，助力经济社会高质量发展。

关键词：