“用凹凸标记男女厕所”：个性化表达也要顾及公众感受

【资料图】

近日，浙江杭州有网友爆料称，一家定位是高级餐厅的餐馆，却在厕所标识上开恶俗玩笑，男厕标识为“凸”，女厕标识为“凹”，此事引发热议。（7月5日光明网）

该网友发布的视频显示，一个安置在门上的正方形的木质装饰，中间有一个黑色加粗字体“凸”，下方有白色英文和中文的标识，写着“男”、“men”，另一个类似的木质装饰上，则印有加粗的“凹”，下方白色字体则是“女”、“women”。有不少网友对此投诉，认为此标识不雅。“一个价位不低的餐厅，开这种恶俗的玩笑”，“我们是来消费的客人，不是让你开黄色笑话的”，“好好写男女不行吗？最烦这种”。这种争议在网友中迅速引发回应，口碑的两极化缩影于此一览无余。

涉事餐厅店员称，该标志就是区分男女的，没有其他意思，为何如此区分自己不太清楚。店员还表示，店里一直是这样，之前没有客人反映，是最近才开始的，会将此事反映给老板。

据悉，该餐厅名为桂语山房，被赞誉为2023年杭州米其林一星餐厅及服务奖的高级餐厅，原本是以其出色的美食和一流的服务而备受好评。在网上有1.4万条评论，评分为4.7分，人均价格是766元。

实事求是地说，作为司空见惯的男女厕所标识，本不致于引发如此大的波澜。但涉事餐厅不同于一般的男性与女性形象符号，而是选择使用“凸”和“凹”两个字来做区分，某种角度看，确实有些不妥。一来，这种做法容易引发困惑和尴尬，不仅让许多顾客不知所措，也会对餐厅形象造成不良影响。二来，这种讽刺意味的做法容易引发消费者的不满和抵制，影响餐厅的口碑和业绩。

有一点需要重视的是，该事件之所以在网上不断发酵，其实这个话题引发出的是一个更大层面的讨论，即在公共空间的设计和标识使用中，我们应该如何取舍？这个争议触及到的，其实是既要设计出刻印个性、别具一格的品牌元素，又要满足公众的接受度和理解的问题。

毋庸置否，公共空间的设计必须满足两个前提：一是要体现出独特性和特色，二是要尽可能地提高公众的接受度。只有这样，设计者才能在传达品牌个性和符合公众需求之间找到一个最佳的平衡点。换句话说，公共空间的设计不是不提倡个性化设计，但个性化设计的前提要以绝大多数公众的接受度为前提。设计者们在作出设计决策时，也需要考虑到所有潜在的公众反馈和观点，做到全面考虑、豁达应对。品牌也需要有更高的敏感度和应变能力，及时调整那些可能引发争议的设计和决策。

就此来看，虽然该餐厅使用“凸凹”来对男女厕所进行标识有一定出处，在古代，凹凸的话代表阴阳，山的凸面就是阳面，凹的话就是阴面。但是现代社会语境下，这种用凸凹标识男女厕所的做法，未免还是让人感觉这个高级餐厅缺乏基本的教养和文化，与其高级餐厅的形象不符。当前社会，人们追求的是尊重和平等，而不是歧视和嘲讽。餐厅应该以文明、礼貌、尊重的态度待客，营造舒适、和谐、温馨的用餐环境，让顾客感受到美食和文化的双重享受。

总而言之，这一事件反映了时下公众对于公共空间的使用感、接受度的高度关注。在这个越来越看重个性、特色的时代，公共空间的设计和元素的选择显得越来越重要。是否独特，是否能够在人们的记忆中留下深刻的印象，是否能够传达出品牌的文化和理念，这些都是设计师们需要考虑的。就此来看，该事件也提醒我们，为了寻求设计上的独特和个性，绝不能忽视公众的感受和接受度，要注重追求个性表达和公众接受度双赢的解决方案。

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